Soy Especialista en Gerencia Estratégica de la universidad de la sabana, Certificada en alta dirección del Inalde, Certificada en la AMV y Coach Ontológica y Coach de equipos Profesional Certificada por Coaching Hall ante la ICF.

Mi trayectoria de 30 años en el sector financiero colombiano, liderando equipos,llevandolos al maximo nivel como EAR,orientando la estrategia comercial hacia un target de clientes empresariales y particulares de alto valor ,me permitieron entender la necesidad de estandarizar una metodología que integralmente correspondiera a cumplir la promesa de servicio al cliente, estableciendo el nertworking de relación generador de ventas sostenibles y de largo plazo , garantizando la calidad de vida de los equipos ,restando estrés y sumando productividad.

A traves de mi metodo de productividad, implementado a nivel nacional,los resultados extraordinarios con cada equipo y la formación de semilleros de lideres ,capaces de transformar equipos y multiplicar resultados, no solamente generamos resultados exponenciales sino por demás comprobar que cuando tus clientes son fans ,el multiplicador de rentabilidad es extraordinario.

Mi orientación de servicio me permitió desempeñarme como responsable de CX para Colombia representado y reportando tanto a entes externos (SFC , Asobancaria) como internos ( Junta Directiva y Holding ) la evolución de los KPIs de calidad en los puntos de interacción del cliente y acompañando el diseño de la estrategia de experiencia del cliente.

Por ello mi pasión por acompañar y formar personas, por desarrollar y potenciar habilidades y por transformar objetivos y propósitos personales y profesionales, me llevaron a formarme como Coach Ontológico en el año 2019 y como coach de equipos en el 2020, orientando de manera formal tanto personas como equipos en el logro de los propósitos profesionales y personales.

Ahora como coach consultor empresarial, mi experiencia, trayectoria, conocimiento y amor están puestas al servicio de lideres y sus equipos empresariales para acompañarles, formarlos y entregarles herramientas,conocimientos y metodología con mi garante personal del resultado en indicadores de rentabilidad ,bienestar laboral y experiencia del cliente.