Movilizamos los equipos de alto rendimiento hacia la cultura CX para conquistar clientes embajadores de tu marca
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Contenido del entrenamiento:
Taller #1
Experiencia del Cliente.¿Me corresponde?
Objetivo:
● Movilizamos tu equipo comercial y las áreas de valor en un solo engranaje, hacia la cultura de experiencia del cliente para garantizar resultados sostenidos de largo plazo.
Taller #2
¡Multiplicando Experiencias !
Objetivos:
● Diagnóstico de la situación actual de experiencia al cliente.
● Identificación principales problemas que afectan el servicio, la venta y la productividad sostenida.
Taller #3
Estableciendo los KPIs Estratégicos.
Objetivos:
● Establecimiento /Monitoreo de los KPIs de medición.
● Entrega recomendaciones de mejora-Retos y oportunidades.
● Compromisos de las áreas.
● Herramientas sugeridas para mejorar el desempeño .
Taller #4
¡Somos y Generamos Embajadores de Nuestra Marca!
Objetivos:
● Estrategia CX para obtener clientes promotores de la marca
